Verslas

Daugiau nei 30% amerikiečių nesilankė banke per pastaruosius šešis mėnesius

Bankrate / Via bankrate.com

Daugiau nei trečdalis amerikiečių per pastaruosius šešis mėnesius nevykdė jokių banko operacijų banko skyriuje, neskaitant bankomatų naudojimo. Štai Remiantis nauja „Bankrate“ atlikta apklausa , taip pat teigiama, kad 21% žmonių paskutinį kartą banko skyriuje lankėsi daugiau nei prieš metus, o 9% - per paskutinius šešis mėnesius iki metų.

Tie, kurie turi didesnes pajamas ir turi daugiau išsilavinimo, dažniau lankėsi bankuose - 35% apklaustųjų, turinčių „bent tam tikrą patirtį kolegijoje“, pastarąją savaitę lankėsi banke, palyginti su 21%, turinčių aukštąjį išsilavinimą ar mažiau.



Skaičiai nenuostabu, turint omenyje bankų sektoriaus konsolidavimą ir bankų filialų augimo pabaigą. Mažmeninės prekybos filialai yra viena iš daugiausiai darbuotojų reikalaujančių megabanko operacijų dalių ir yra viena iš pirmųjų vietų, į kurias bankai kreipėsi norėdami sumažinti išlaidas.



Ypač jauni žmonės yra vieni jautriausių tradicinei bankininkystei. „Bankrate“ tyrimas parodė, kad 38% apklaustų jaunuolių per pastaruosius šešis mėnesius nesilankė banke, palyginti su 36% visų gyventojų. Amžiaus skirtumas buvo ryškiausias tiems, kurie lankėsi paskutinę savaitę: 28% visų gyventojų paskutinį kartą lankėsi per pastarąsias septynias dienas, o tik 19% jaunų žmonių.

Remiantis „Viacom“ padalinio „Scratch“ atlikta apklausa, trečdalis žmonių nuo 14 iki 33 metų yra pasirengę per artimiausius tris mėnesius pakeisti bankus. Trys ketvirtadaliai apklaustųjų tikisi, kad technologijų įmonės perims vis daugiau bankų pramonės.



Tačiau kol kas vis daugiau paprastų bankinių operacijų, pavyzdžiui, čekių ir grynųjų pinigų indėlių, galima atlikti per bankomatus, o vis daugiau bankų migruoja internetu. „Chase“ prisijungimas prie internetinės bankininkystės produktų išaugo 28%, o skambučių su realiais žmonėmis ir sandorių su kasomis-atitinkamai 3% ir 4%.

„Ateities šaka“ - mažiau žmonių, daugiau kioskų

JPMorganChase

Remiantis Federalinės indėlių draudimo korporacijos surinktais duomenimis, banko skyrių skaičius nuo 2009 m. mažėja iki 96 339. Priešingai, 2004–2008 m. Komercinių bankų skyrių skaičius išaugo apie 12 000.

Pavyzdžiui, „JPMorgan Chase“ planuoja sustabdyti savo bankų tinklo plėtrą ir per pastaruosius dvejus metus jau sumažino 7 000 darbuotojų, o jos klientai, reguliariai besinaudojantys banko paslaugomis internete, išaugo daugiau nei 2,5 mln. iki 2013 m.



Neseniai vykusioje investuotojų konferencijoje „JPMorgan“ bendruomenės ir vartotojų bankininkystės vadovas Gordonas Smithas tikėjosi, kad filialai nekils. Pristatyme , bankas teigė, kad bendras vartotojų bankininkystės darbuotojų skaičius sumažės apie 20%, palyginti su 2011 m. lygiu, „visa tai bus padaryta automatizuojant, o ne per didelės linijos filialuose“, - sakė Smithas.

Bendrovės „ateities filiale“ vidutiniškai dirbs trečdaliu mažiau darbuotojų - nuo devynių iki šešių, o daugiau likusių darbuotojų bus „patariamieji darbuotojai“ - darbuotojai, kurie konsultuoja klientus ir užsiima faktine bankininkyste. Filialai turės mažiau „sandorių darbuotojų“, tokių kaip kasininkai ir filialų vadovai.